가짜 '뉴질랜드 기반' 사이트, 온라인 쇼핑객들을 현혹하다

 

 

 

 

가짜 '뉴질랜드 기반' 사이트, 온라인 쇼핑객들을 현혹하다

 

 

 

 

'컨슈머 뉴질랜드(Consumer New Zealand), 현지 기업인 것처럼 위장한 해외 사기 쇼핑몰 급증에 각별한 주의 당부'

 

 

 

컨슈머 뉴질랜드는 뉴질랜드산 제품(Kiwi-made)을 구매하려는 온라인 쇼핑객들을 대상으로, 마치 현지 업체인 것처럼 위장하고 실제로는 해외에 기반을 둔 사기성 온라인 쇼핑몰들이 기승을 부리고 있다며 각별한 주의를 당부하고 나섰다.

 

'마이타마리키(Mytamariki)'라는 이름의 한 웹사이트는 "뉴질랜드의 일상적인 가족 삶을 지원한다"고 제품을 홍보하고 있으나, 실제 사업장 주소와 웹사이트 등록 정보는 홍콩에 있는 것으로 나타났다.

 

페이스북과 트러스트파일럿(Trustpilot) 등에 올라온 해당 웹사이트의 이용 후기들에 따르면, 이 사이트에서 판매되는 제품들은 알리익스프레스(AliExpress)에서도 버젓이 판매되고 있는 제품들인 것으로 드러났다.

 

존 더피(Jon Duffy) 컨슈머 뉴질랜드 최고경영자(CEO)는 RNZ의 '모닝 리포트'와의 인터뷰에서 이와 유사한 웹사이트들이 점차 늘어나는 추세라고 밝혔다.

 

"안타깝게도 이러한 사이트들이 늘고 있으며, 소비자들이 진짜와 가짜를 구별하기가 정말 어려운 실정입니다."

 

"뉴질랜드 기업인 것처럼 위장한 웹사이트와 접촉하는 경로는 다양합니다. 마이타마리키의 사례처럼 직접 웹사이트를 통할 수도 있지만, 페이스북 마켓플레이스(Facebook Marketplace), 쇼피파이(Shopify) 같은 플랫폼을 통해서도 똑같이 이루어집니다."

 

"기업들이 뉴질랜드산이라고 주장할 수 있는 통로는 차고 넘치지만, 정작 이곳에 기반을 두지 않은 경우는 허다합니다."

 

그는 소비자가 해당 기업이 실제로 뉴질랜드에 합법적으로 기반을 두고 있는지 확실하지 않을 때 취할 수 있는 간단한 대처법 몇 가지를 다음과 같이 조언했다.

 

"어떤 기업이 뉴질랜드 내 특정 지역에 위치해 있다고 주장한다면, 구글 맵(Google Maps)을 통해 실제로 그 상점이 그곳에 있는지 확인해 보십시오."

 

"최근 오타쿠의 애로우타운(Arrowtown)에 본거지를 두고 있다고 주장한 한 업체의 사례가 있었습니다. 많은 이들이 여기에 속아 넘어갔지만, 그 업체는 애로우타운 메인 스트리트에 실제 매장을 갖고 있지 않았습니다."

 

"인터넷 NZ(Internet NZ) 산하의 도메인 이름 위원회는 모든 .co.nz 및 .nz 도메인 이름을 관리합니다. 따라서 어떤 기업이 뉴질랜드 도메인을 사용하고 있다고 주장한다면, 도메인 이름 위원회를 통해 그 기업의 배후가 누구인지 조회해 볼 수 있습니다."

 

"만약 웹사이트가 .co.nz 주소를 사용하고 있으면서도 도메인 이름 위원회에 등록되어 있지 않다면, 이는 엄청나고 명백한 적색경보(Red Flag)이므로 절대 거래해서는 안 됩니다."

 

더피 CEO는 온라인 유통의 글로벌한 특성상, 당국이 단순히 웹사이트를 폐쇄하는 것만큼 사태가 간단하지 않다고 지적했다.

 

"어떤 사이트가 적극적으로 사람들을 기만하며 페이스북이나 쇼피파이 같은 플랫폼을 통해 영업하고 있다면 신고를 할 수 있습니다. 하지만 그들이 실제 조치를 취할지는 그야말로 주사위를 던지는 것과 같습니다."

 

"뉴질랜드에서 기업이 소비자를 기만하는 것은 불법입니다. 그러나 이러한 기업들은 대개 해외에 기반을 두고 있습니다. 따라서 뉴질랜드 상업위원회 같은 규제 당국은 해당 기업이 해외에 있을 때 원산지 허위 표시 등에 대해 대응하는 데 엄청난 어려움을 겪고 있습니다."

 

더피 CEO는 단순한 기만 행위를 하는 매장과 사기를 치는 범죄 조직은 명확히 구분된다고 설명했다.

 

"어떤 곳은 아예 대놓고 사기를 칩니다. 여러분의 돈을 가로채려 할 뿐, 애초에 판매하겠다고 광고했던 물건조차 가지고 있지 않은 완전한 사기 범죄입니다. 반면, 어떤 기업들은 판매하는 물건의 실체를 속이기도 합니다."

 

"앞서 언급한 애로우타운의 사례를 보면, 그곳은 뉴질랜드산 디자이너 의류를 광고했지만, 막상 배송되어 온 것은 설명과 전혀 맞지 않는 싸구려 중국산 제품이었습니다. 물건을 받기는 했지만, 그것이 결코 여러분이 지불하고자 했던 대가는 아니었습니다."

 

"게다가 진짜 국내에 위치한 상점과 거래했을 때처럼 환불을 받기 위해 웹사이트 측과 연락을 취하는 것은 매우, 아주 어렵다는 사실이 입증되고 있습니다."

 

더피 CEO는 "안타깝게도 뉴질랜드 당국이 할 수 있는 일이 매우 제한적이기 때문에, 소비자들이 스스로를 보호해야만 한다"고 거듭 강조했다.

 

한편, 본지는 마이타마리키 측에 공식적인 입장을 묻기 위해 연락을 취한 상태다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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